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    工行海宁支行成功阻止“国际快递诈骗”留住老人养老钱
    2019年02月26日 16:25:34 来源:

      近日,工行海宁支行成功劝阻一名老年客户落入诈骗迷局,避免了客户的资金损失,保障了客户的财产安全。

      早上10点左右,一名60岁左右的老人行色匆匆地来到海宁袁花支行,在出示身份证和5万元现金后,对柜员小孙说:“帮?#19968;?#19968;笔钱。”

      小孙看到客户年龄偏大,神情恍?#20445;?#21448;不停地查看手机,凭借职业敏?#34892;裕?#23601;尝试性地问道:“您要汇这笔钱派什么用,对方认识吗?”

      老人着急地说:“有个国际快递被扣留了,需要我马上汇一?#21490;?#27454;。”

      小孙一听,立刻警觉起来,怀疑这是一宗诈骗案件,于是停止了业务办理,急忙叫来了网点现场经理小赵和大堂服务经理小周。

      小赵过来后,发现客户一直在通过手机QQ发送信息,通过详细询问,了解到QQ那头很可能就是要求客户汇款的不法分子。

      为了让客户相信这是?#40644;?#35784;骗案件,小赵要求客户向对方索要联系电话,但对方拒绝提供并自?#20973;?#38750;不法分子。

      客户由于深陷迷局,在网点员工的齐心劝阻下仍执迷不悟,甚至产生了?#25191;?#24773;绪,最后不?#22836;?#22320;说:“我不汇款了。”并起身?#24613;?#31163;开网点。

      服务经理小周生怕客户再到别处去汇款,让不法分子得逞,于是又拿出以?#25226;?#20064;过的防诈骗案例和公安部门下发的防诈骗通报等继续劝说、拖延时间,旁边办理业务的年轻客户目?#20040;?#26223;,不禁为银行员工这种锲而不舍的精神所感动,也?#40644;?#21152;入到劝说的行?#23567;?#32780;此?#20445;?#23567;赵早已机智地拨打了110电话,说明事发情况。很快,110工作人员及?#22791;?#21040;现场,证实了这是?#40644;?#35784;骗案件,并将?#32654;?#20154;带回警局联?#23548;?#23646;后终止了汇款行为。事情最终得以圆满解决。

      工行海宁支行一直以来将防范电信诈骗作为网点工作的重中之重,?#29615;?#38754;加强员工日常案防工作教育,提升员工反诈骗意识;另?#29615;?#38754;在各网点向客户发放宣传折页,并通过跑马灯滚动播出防诈骗警示标语,提高客户主动防范意识,为守护广大客户资金安全作出?#24653;概?#21147;。(邱文佳)




    作者: 责任编辑: 徐洁仪
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